Algemene verkoopvoorwaarden

1. Doel

Deze algemene verkoopsvoorwaarden bepalen de contractuele relatie tussen de verkoper, mevrouw Valentine Verbeken (Atelier Gaby), en de koper, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop gedaan via de website ateliergaby.be of via sociale media (Instagram, Facebook).

De aankoop van een product houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden in, die de koper erkent te hebben gelezen en aanvaard vóór het plaatsen van de bestelling.

De voorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd om te voldoen aan nieuwe regelgeving of om de gebruikerservaring te verbeteren. De voorwaarden die van toepassing zijn, zijn die welke gelden op de datum van de bestelling.

2. Producten

De aangeboden producten zijn deze die op de website ateliergaby.be worden weergegeven, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Elk product wordt beschreven met zijn belangrijkste kenmerken. De foto’s zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar niet contractueel bindend.

⚠️ Aangezien de producten ambachtelijk worden gemaakt en soms van gerecycleerde materialen, kunnen ze lichte variaties of imperfecties vertonen (maat ± 1 cm, kleine gaatjes, oude draadjes of knopen, enz.). Dit vormt geen gebrek of non-conformiteit. Producten met grotere imperfecties worden verkocht tegen een verlaagde prijs in de categorie “Les imparfait(e)s”, waar de gebreken duidelijk worden vermeld.

De producten zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik. Voor professioneel gebruik of wederverkoop, gelieve ons rechtstreeks te contacteren.

Gepersonaliseerde / op maat gemaakte producten: producten die op verzoek van de klant worden gemaakt (gepersonaliseerd, op maat, of volgens specifieke instructies), kunnen niet worden geannuleerd, geruild of terugbetaald, conform artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht.

3. Prijzen

De weergegeven prijzen zijn in euro (€), exclusief btw (btw niet van toepassing – kleineondernemersregeling, artikel 56bis van het Btw-wetboek).

De weergegeven prijzen zijn exclusief verzendkosten, die worden toegevoegd tijdens het bestelproces.

De verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die geldt, is echter die welke wordt weergegeven op het moment van de bestelling.

4. Bestelling en betaling

Het valideren van een bestelling betekent de aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

Betaling gebeurt online via:

Wix Payments (kredietkaart, debetkaart, Apple Pay)
PayPal
Online bankoverschrijving

Alle transacties zijn beveiligd. Betalingsgegevens worden rechtstreeks verwerkt door de betalingsproviders (Wix Payments, PayPal, enz.) volgens de geldende normen (SSL-versleuteling, PCI DSS-conformiteit). Atelier Gaby heeft nooit toegang tot de bankgegevens van klanten.

Bij betalingsweigering (weigering, onvoldoende saldo, …) wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

5. Levering

Leveringen worden uitgevoerd door B-Post of Mondial Relay, aan huis of naar een afhaalpunt.

Levering mogelijk in België, Frankrijk, Luxemburg, Portugal, Nederland, Italië, Zwitserland.
Levertijd: 3 tot 7 werkdagen (indicatief, afhankelijk van de vervoerder).
Gratis levering vanaf €50 aankoop.
Gratis afhaling op afspraak in Sint-Lambrechts-Woluwe.

6. Herroepingsrecht en retouren

Conform artikelen VI.47 tot VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de klant over een termijn van 14 werkdagen vanaf de levering om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

Om dit recht uit te oefenen, moet de klant zijn beslissing schriftelijk meedelen (email: ateliergaby.be@gmail.com).

Producten moeten in perfecte staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
De terugbetaling omvat de prijs van de producten en de initiële verzendkosten.
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.

⚠️ Uitzonderingen: gepersonaliseerde, op maat gemaakte of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

7. Garantie

Alle producten genieten van de wettelijke garantie van 2 jaar (Europese Richtlijn 1999/44/EG). De garantie dekt niet:

normale slijtage,
gebreken die gekend en aanvaard waren bij aankoop,
onoordeelkundig gebruik van het product.

Bij een gebrek moet de klant de verkoper binnen een redelijke termijn informeren.

8. Aansprakelijkheid

De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, noch voor indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten.

9. Intellectuele eigendom

Alle elementen van de website ateliergaby.be (teksten, foto’s, ontwerp, logo) zijn het exclusieve intellectuele eigendom van mevrouw Valentine Verbeken. Elke reproductie, zelfs gedeeltelijk, is verboden zonder voorafgaande toestemming.

10. Gegevensbescherming

Atelier Gaby verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van de verzamelde persoonsgegevens te respecteren (zie de Privacyverklaring op de website). De klant heeft het recht op toegang, rectificatie en verwijdering van zijn gegevens (email: ateliergaby.be@gmail.com).

11. Toepasselijk recht en geschillen

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel (België).